تعزيز تجربة CXone مع SSOFT-EXT CXA
SSOFT-EXT CXA هو ملحق Chrome مصمم لوكلاء CXone، يركز على تحسين التواصل في القنوات الرقمية مثل Line. تتيح هذه الأداة للوكلاء إرسال الملصقات بسهولة مباشرة من واجهة CXone، مما يسهل التفاعلات مع العملاء. من خلال الاندماج بسلاسة في إطار عمل CXone الحالي، فإنه يعزز تجربة المستخدم العامة دون الحاجة إلى تغيير الوكلاء بين التطبيقات.
تشمل الميزات الرئيسية للملحق القدرة على اختيار وإرسال الملصقات بسهولة، مما يعزز التفاعل ويضيف لمسة شخصية لتفاعلات العملاء. علاوة على ذلك، فإنه يعزز الكفاءة بشكل كبير من خلال تقليل الحاجة إلى إدخال الملصقات يدويًا، مما يسمح لوكلاء الدعم بالتواصل بشكل أكثر فعالية وسرعة. وهذا يجعل SSOFT-EXT CXA أداة لا تقدر بثمن لأولئك الذين يتطلعون إلى رفع قدراتهم في خدمة العملاء.
